Error en Cambio de Oferta de Empleado

Hola, rijecris 

Esperamos haber sido de tu ayuda. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 
Karen. 

Hola, rijecris 

Es correcto, tal y como te hemos mencionado por privado, el paquete de Deportes Total no está incluido en el importe de 65€ de miMovistar Ilimitado + Más Movistar Plus. 

Por otra parte, te hemos enviado por privado el número de gestión respecto a la baja de dicho paquete. 

Un saludo.

Karen.

 Entonces por lo que me habéis contestado por Privado: Deportes Total (3 €) no está incluido en la Oferta para Empleados de 65€ que pedí cambiar en Mayo por aquí: compuesta por "MiMovistar Ilimitado (55€) y Movistar Plus (9,99€).

https://www.movistar.es/COL10Empleados/Empleados/tienda/

 Agradecería que me dierais de Baja de Deportes Total  y así pagar únicamente 65€. Gracias, un saludo.

Hola, rijecris

Te dejamos un mensaje por privado respondiendo a la consulta que nos realizaste.

Un saludo,

María.

Hola.

 Gracias por la gestión de la reclamación. Tengo una duda, en la última Factura aparece que tengo contratado el pack "Deportes Total Empleados". ¿Está incluido dentro de la oferta para Empleados que tengo contratada: "miMovistar Ilimitado + Movistar Plus" (65€)?

https://www.movistar.es/COL10Empleados/Empleados/tienda/

Gracias, un saludo.

Hola, rijecris 

Para poder ayudarte con el registro de la reclamación, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Nombre completo del titular. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Hola.

Me gustaría poner una Reclamación sobre la Factura de Agosto de 2024 (18 Junio - 17 Julio), cuyo importe es: 87,12€. Ya que el 11 de Mayo de 2024 (*ver el primer mensaje), os pedí por aquí tener la Oferta para Empleados: "miMovistar Ilimitado + Movistar Plus" (65€). Y se me ha cobrado más dinero.

https://www.movistar.es/COL10Empleados/Empleados/tienda/

Gracias, un saludo.

Hola, rijecris 

No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura. 

Hola, rijecris 

Por mensaje privado, te hemos enviado información a detalle sobre tu consulta.

Saludos.

Laura.

Gracias por gestionar la reclamación. Me gustaría saber si habéis revisado que tengo contratada correctamente la Oferta de "MiMovistar Ilimitado" para Empleados por 65€, que es la que solicité en Mayo. Gracias, un cordial saludo de vuelta.

https://www.movistar.es/COL10Empleados/Empleados/tienda/