Error en Cambio de Oferta de Empleado

Hola  rijecris 

Siguiendo tus indicaciones, hemos gestionado una reclamación, te facilitamos por privado el número de la misma.

¿Alguna otra consulta o petición en la que podamos servirte de ayuda?

Un cordial saludo. Llanos

Hola, rijecris 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, llevaremos a cabo las gestiones correspondientes y te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

Gracias. Acabo de enviaros por mensaje privado los datos que me habéis solicitado. Saludos de vuelta.

Hola, rijecris 

Para poder realizar las comprobaciones correspondientes sobre lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Nombre completo del titular. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Hola. El 11 de Mayo de 2024 os comenté por aquí si estaba bien hecho el cambio a la Oferta "Movistar Ilimitado Empleados" (65€) que aparece en la web y me dijisteis que estaba solucionado. Al revisar la Factura de Julio (18 Mayo - 17 de Junio) veo que me habéis cobrado 91,90€ y aparece que tengo contratado "Movistar Ilimitado" de mayor precio (sin la oferta para empleados).

Me gustaría poner una Reclamación por el Dinero cobrado de más y que revisarais que la  Oferta que tengo contratada se trata de "Movistar Ilimitado Empleados" de 65€ y no de mayor importe. Gracias, un saludo.

https://www.movistar.es/COL10Empleados/Empleados/tienda/

Gracias. Te acabo de enviar el privado con el móvil.

Hola rijecris 

Hemos recibido el privado con los datos y vemos que efectivamente no se ha aplicado la contratación correcta. Indícanos un número móvil de contacto, para que podamos enviarte en privado la firma del cambio de contrato.

Un saludo.

Vero.

 Gracias. Acabo de enviar el mensaje privado con los datos que me pedías.

Saludos de vuelta.

Hola, rijecris 
 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.