Hola, he intentado suscribirme al NBA League Pass canjeando el descuento que ofrece Movistar, pero no me deja debido a un error en el que aparece que ya he hecho uso del descuento, cuando no es así.
No es el primer año que sucede. El año pasado ocurrió lo mismo con el mismo descuento y, tras contactaros por este medio explicando la situación, pudisteis rehabilitarme el descuento para que pudiese hacer uso de él.
Hola, Óscar Gavilán
No hemos vuelto a saber de ti.
¿Lograste realizar la activación del descuento? Estamos a la espera de tu confirmación para ayudarte, en caso de que no te haya permitido realizar el proceso.
Saludos
Yulieth
Hola, Óscar Gavilán
Residimos correctamente tus datos. Por mensaje privado te dejamos información detallada de tu consulta.
Saludos
Yulieth
Hola, Óscar Gavilán
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Recuerda que una de las condiciones de la NBA es cumplir 365 días desde la última renovación. Para realizar el reset de tu usuario, por favor envíanos por mensaje privado los siguientes datos.
- Correo electrónico con el que accedes a Movistar+ en dispositivos
- DNI del titular
- Nombre completo
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí"
Saludos
Yulieth
Hola, mismo error con el descuento de NBA League Pass, me he dice que ya he hecho uso de la oferta.
¿Cómo puedo solucionarlo? ¿A quién y cómo paso mis datos (y qué datos) para que me hagáis el reset o lo que sea?
P.D. En el 1004 no tenían ni idea de qué hablaba cuando he preguntado acerca del NBA League Pass
Envío la imagen por mensaje privado
Hola, Serrano_fdz
Por favor, envíanos una imagen de la última suscripción que has realizado de la NBA League Pass.
Un saludo.
Andrés.
Como comentas, ya he tratado de hacerlo varias veces en diferentes navegadores y dispositivos, probando tanto el navegador como la aplicación. No da resultado. Además, tras dar error en el primer intento, los siguientes cuentan la oferta como ya usada.
Hola, Serrano_fdz
Te pedimos una disculpa por los inconvenientes ocasionados.
Por favor, intenta registrarte con el descuento desde otro dispositivo. En caso de continuar con el fallo, nos dices para revisarlo en profundidad.
Saludos.
Laura.
He vuelto a intentarlo y sigue sin funcionar. Produce bastante hartazgo ya el tema. Llevo casi 20 días comunicándome con vosotros a diario, siguiendo vuestras indicaciones, y no se resuelve el problema. Ya han pasado los 365 días hace varios (pese a que otros años no fuese necesario), también lo hago con una cuenta NBA que utilice el mismo correo que la cuenta de movistar que vinculo (lo cual tampoco era necesario otros años), espero las 24 horas de reset que comentáis, sigo los pasos de vuestro post, etc. Entiendo que se me responde con el protocolo que corresponde según el caso, pero son ya varias semanas con el mismo problema y no le dais solución. ¿Qué queda por probar aún si he realizado ya varias veces todo lo que proponíais?
