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cerm
Yo probé el VDSL
01-10-2025
Resuelto

Error en la oferta de router gratis

Hola,

He recibido una oferta de router gratis, al responder a una encuesta vuestra. Pero al aceptar el router, me da este error:

 

No se puede procesar la petición. La orden de servicio ya no está pendiente de confirmación.

  • Hola cerm,

    Hemos tramitado el envío del router Smart Wifi 6 de forma gratuita y en unos días se pondrá en contacto la empresa de mensajería para realizar la entrega.

    Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

    Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

    Un saludo. Marta.

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2025

    cerm. Gracias a ti por hacer uso de la Comunidad y aceptar solución del caso.

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Un saludo

  • Avatar de cerm
    cerm
    Yo probé el VDSL
    01-10-2025

    Ah, ¡muchisimas gracias! 🙂

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2025

    Hola cerm,

    Hemos tramitado el envío del router Smart Wifi 6 de forma gratuita y en unos días se pondrá en contacto la empresa de mensajería para realizar la entrega.

    Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

    Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de cerm
    cerm
    Yo probé el VDSL
    01-10-2025

    Eso es precisamente lo que hice, y al final, daba ese error que dije. Pero lo recibí hace más de siete días. El correo no decía nada de un plazo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2025

    Hola cerm 

     

    Hemos estado consultando y te encuentras dentro de la promoción. Para acceder a la promoción gratuita del Router Smart WiFi 6, es imprescindible aceptar la oferta pinchando en “me interesa” en el email o en el enlace del SMS recibido. Tras aceptar, se accede a una página donde debe confirmar la aceptación y recibirá un mensaje de confirmación del envío gratuito. La promoción solo está disponible durante 7 días desde el envío de la comunicación. Si no se acepta en ese plazo, no se podrá acceder a la promoción. Por favor verifica que estás utilizando el enlace correcto.

     

    Pilar.

  • Avatar de cerm
    cerm
    Yo probé el VDSL
    01-10-2025

    Hecho, gracias.

  • Avatar de cerm
    cerm
    Yo probé el VDSL
    01-10-2025

    No veo enlace para responder en privado :-?🤔

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2025

    Hola cerm 

     

    Estas ofertas son personales y on line, por favor indícanos el error que te aparece junto a tu DNI y teléfono de contacto por privado, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.