Buenas tardes. Avería solucionada.
Gracias.
Buenas noches xoanma
Hasta donde yo se, y mientras no recibes una respuesta oficial, te comento: Cuando una avería como la que describes no afecta a un solo cliente, sino que afecta a un área, no tendría demasiado sentido que te envíen un técnico ya que, evidentemente, no va poder resolver la avería.
Los encargados de dar solución a incidencias de infraestructura (postes caídos, daños en CTO´s, cortes de cableado general, etc...) son los técnicos de planta externa/despliegue. Supongo que por eso la avería que has reportado es directamente escalada a dicho departamento.
Con el temporal que ha habido seguramente estarán a tope y de ahí venga el retraso..
Espero que se resuelva pronto. Un saludo! David
