Buenas tardes. Avería solucionada.
Gracias.
Demasiado optimista. Está vez avisaron de la cancelación de la cita. Volvemos a lo de siempre.😟😟😟
Hola xoanma
Hemos revisado tu caso y confirmamos que los técnicos ya se presentaron en el lugar de la avería. Según la información que tenemos, será necesario sustituir el poste, por lo que seguimos atentos y dándole prioridad a tu incidencia para que se resuelva lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. Esperamos que pronto tengas una solución.
Un saludo, Marcos.
Posdata:
Cuando vinieron a instalar la fibra, fueron más rápidos
Buenas tardes. Resumo:
Lunes.
Me llaman de la gestión de averías de Movistar t me ponen cita para el mismo día.
Me llama el técnico, le explico la avería, me dice, con toda la razón, que es una avería para dos técnicos, no para uno como era su caso.
Me dice lo va a comunicar a su superior, para q manden dos técnicos.
Al final del día, ni visita ni noticias.
Hoy, martes
A media mañana me llaman otra vez desde el servicio de gestión de averías para poner cita. Les digo que tipo de avería tengo y q va requerir la actuación de dos técnicos, para evitar lo del día anterior.
Me ponen cita para las 12:30 - 14:30.
No aparece nadie, ni llaman.
LLEVO UN MES SIN SERVICIO.
EL POSTER YA ESTA PUESTO.
SOLO PIDO QUE SOLUCIONEN LA AVERIA, Q NO ES MAS QUE CAMBIAR EL TRAMO DE FIBRA AEREA QUE VA DESDE LA LINEA CENTRAL A MI CASA. ES UN TRAMO QUE INCLUYE 3 POSTERS.
MUCHAS GRACIAS
Hola, buenos días. No he tenido noticias de ninguna cita.
Hola xoanma
Nos gustaría saber si algún técnico se ha comunicado contigo o ha pasado por el domicilio afectado, estamos atentos a tu situación.
Un saludo, Juan M.
Hola xoanma
Hemos realizado algunas gestiones internas sobre tu caso para que tome una mayor prioridad, el técnico debe comunicarse y pasar al domicilio lo antes posible.
Vamos a estar muy pendientes de tu caso y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan M.
Buenas tardes. Resumo lo sucedido desde ayer.
Ayer a primera hora, restituyen el poster.
Por la tarde
Ponemos cita
Hoy, a las 11 de la mañana me llaman: un técnico q viene de Albacete, a prestar apoyo aquí en Coruña???. No tenía idea del tipo de avería. Le explico q ya vino un técnico, y q ayer nos pusieron el poster. Solo me dice q va preguntar???. Espero al mediodía. Sobre la 13:30, mando un Sms al numero del técnico. No obtengo respuesta.
Sobre las 16:00
Que viene siendo al numero q llame cuatro o cinco veces la primera vez sin q me respondiera un técnico. Solo una máquina que me hacía esperar 5 min, y luego se cortaba la comunicación.
Por último, hace poco menod de media hora me llaman, supongo que Movistar, sobre una encuesta de resolución de avería ( era un robot). Obviamente le colgué.
Como tengo que interpretar todo esto?
Solo quiero q se restituya el servicio.
Muchas gracias.
