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Avatar de afr-38
afr-38
Más integrado que la RDSI
02-01-2025
Resuelto

Factura equivocada

Buenos días, desde hace unos meses se me está cobrando en mi cuenta un recibo que no viene a mi nombre. Estoy devolviendo el recibo en mi banco pero no se como solucionar este tema. En mi domicilio soy clienta de O2 y en mi negocio de Vodafone. El recibo que me viene, el creditor es TELEFONICA DE ESPAÑA SAU. En el deudor, donde debería aparecer mi nombre si fuera mio, aparece COFIDIS S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA. En el concepto viene una linea de telefono fija y el mes del periodo. He llamado a ese numero fijo y dice que el teléfono no existe. No puedo bloquear al emisor, que sois vosotros, porque es el mismo que O2, del cual como he dicho soy clienta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    28-01-2025

    Hola, afr-38 

    Nos alegra saber que tu consulta ha sido solventada.


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Saludos. 
    Karen. 

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2025

    Hola, afr-38 

    Nos alegra saber que tu consulta ha sido solventada.


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Saludos. 
    Karen. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2025

    Hola, afr-38.

     

    Ofrecemos una disculpa. Tu caso sigue siendo analizado y de momento no tenemos novedades.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de afr-38
    afr-38
    Más integrado que la RDSI
    02-01-2025

    Gracias por responder,

    Les facilito por privado la documentación.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-01-2025

    Hola afr-38 y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado todos los datos que te aparecen en la factura, junto a tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y vemos como podemos ayudarte.

     

    Saludos Pilar.