Facturación de un dispositivo en una línea adicional y no en la principal
Buenas tardes,
Quiero comentar un tema, para ver si alguien me puede ayudar o asesorarme.
Solicité a través del 1004 un dispositivo para ser facturado en mi cuenta durante 48 meses.
He recibido la factura y por sorpresa me encuentro que el dispositivo, movistar, lo ha asociado a una línea adicional asociada a mi nombre, pero la facturación es distinta a la del titular.
He estado hablando con atención al cliente y me comunican que no se puede cambiar ya que esta asociada a una línea y es complicado de cambiar. Solución de movistar, es que yo todos los meses realice el pago al familiar o que de de baja del dispositivo con la consiguiente penalización.
Necesito saber si alguna otra persona se ha visto en esta situación y la forma de solucionarlo, antes de que al familiar se le factura un importe por un concepto que no le pertenece.
Muchas gracias
Un saludo.
