Facturas y productos

Hola, agus51 

Lo que te indicábamos por el mensaje privado, es que bajo el DNI que nos indicados, no se registra ningún servicio contratado, ya que el día 12/12/2023, se realizo un cambio de titular y esta es la razón por la que la ultima información que puedes observar es la del mes de enero. Teniendo en cuenta lo informado, es necesario que accedas a la App de miMovistar, con los datos del actual titular del servicio. 

Un saludo.

Heiner. 

No tengo mensajes por su parte.

Hola, agus51 

Hemos recibido tus datos de manera correcta y por mensaje privado te hemos dejado el detalle de las verificaciones que hemos realizado. 

Un saludo. 

Heiner. 

Hola, agus51 

En ese caso, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Número de DNI.
• Línea móvil de contacto. 
• Usuario de acceso la App.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Es más quiero cambiar los productos contratados por otros y tampoco me deja.

Persiste, puedo acceder pero no no veo que tengo contratado no veo facturas, la última factura que aparece es de Enero.

Hola, agus51 

Confírmanos si al intentar acceder por medio de otro dispositivo, el inconveniente continúa presentándose. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Heiner.