Hola, tengo internet radio y desde hace 6 dias , cada hora 20 minutos aproximadamente el router se desconecta y queda en 2G, se reinicia y al cabo de 3 minutos vuelve a estar operativo, el asunto es que le pasa lo mismo al movil, este de o2.A ver que podeis hacer.
Hola Carlos A2
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
David.
Hola Carlos A2
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda?, ¿Has notado alguna cambio de cobertura en tus líneas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Carlos A2
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola Carlos A2
Gracias por informarnos con tanto detalle. Lamentamos sinceramente que el problema persista y que estés experimentando desconexiones frecuentes. Entendemos lo molesto que puede ser y valoramos tu paciencia.
Hemos tomado nota de los cortes que mencionas y vamos a escalar esta información al equipo técnico para que puedan revisar el comportamiento específico en tu zona. Aunque ya se están realizando trabajos de mantenimiento, este tipo de datos nos ayuda a afinar el diagnóstico y acelerar la solución. Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver esta situación
Un saludo, Alejandra.
Hola , el problema se reproduce exactamente lo mismo, lleva 3 desconexiones en las ultimas horas ,cada hora 20 minutos mas o menos. a ver que podeis hacer, gracias.
Hola Carlos A2
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Muchas gracias por contactar con nosotros.
Un saludo, Emanuel.
Hola Carlos A2
Dado que no hemos recibido respuesta a nuestra consulta anterior, te reiteramos la petición de confirmar si tu servicio ya está funcionando correctamente. Tu confirmación es necesaria para dar el caso por cerrado. Agradecemos tu colaboración. Si el problema está resuelto, por favor, marca una de las respuestas de este hilo como "Aceptar como solución".
Quedamos atentos a tu respuesta y a tu disposición por si necesitas algo más.
Un saludo, Sebastian P.
Hola, Carlos A2
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.
Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas con el servicio.
En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
De acuerdo, gracias.
Hola Carlos A2
Hemos revisado detalladamente la zona que nos indicas y se ha identificado una incidencia en la zona, en el fallo evidenciamos irregularidades en el funcionamiento que está afectando la cobertura móvil. Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes y esperamos pronto ya este solucionado. Disculpa las molestias.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
