FALSEDAD EN FIBRA 300MB NO CONTRATAR
Recientemente contrato Fusion+ 2, me dicen que me aumentara la linea de 30Mb a 300Mb, pues bien, pregu nto que si no habria que cambiar el router o algo para alcanzar esa velocidad, se me dice que no...
Foro
Realmente Movistar es una [...]. El personal incompetente y unos inútiles. Después de 4 meses de llamadas, tuve que ir s una tienda física y empezar todo otra vez. Contraté movistar fusión con los 200 mb e internet sigue igual. Luego contraté Netflix con 400 mb e internet sigue iglesia. Test de velocidad; subida (17.5) bajada (17.2). [...] para denunciar.
Hola LiviOliveira Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder a tu caso.
Ante la incidencia que presentas con la velocidad ¿ la conexión es por cable o por Wifi ?
En caso de ser por Wifi ¿ has comprobado si por cable obtienes la velocidad correcta ?
¿ Tienes instalado en el domicilio algún otro router en modo brigde, un swtich, Plc o videobrigde ?
Igualmente, para poder comprobar el router, necesito que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:
- Línea fija y DNI del titular.
- Dirección de instalación.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola LiviOliveira !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tengas solucionada la incidencia.
Solo recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
