Faltan canales en Movistar+ en TV y problemas al avanzar en la reproducción de un programa

Buenas tardes, 

Escribo para comunicarles que desde el día 1 de este mes tenemos hecha la instalación para Fusión Series, y para ver los canales en el PC no tenemos ningún problema, están todos, pero desde el principio sólo tenemos en la TV 6 canales autonómicos, no los 26 que se anuncian en Internet.  Además, ayer, viendo una serie (de la que emiten 4 episodios seguidos) con los 'Últimos Siete Días', pulsé el botón de Avanzar para saltarme la publicidad, y aparentemente funcionó, pero de repente la reproducción del programa se paró sola. Al intentar reproducirlo de nuevo se disparató, retrocediendo al final del episodio anterior, y parándose de nuevo varias veces cuando le apeteció, en fin, que me tuve que saltar el episodio para poder ver los otros dos que faltaban. Por favor, pido asistencia técnica, por la falta de canales y que la función de Avanzar ya esté dando estos problemas. Gracias.