Buenas.
Hola Foniatra
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos. Lourdes
Hola Foniatra
Estamos a la espera de que nos indiques si has hecho la comprobación de probar por cable. Es necesario que hagas esta comprobación y nos indiques el resultado para poder ayudarte y notificarlo para que puedan seguir haciendo comprobaciones en el caso de que siga fallando.
Saludos. Lourdes
Hola Foniatra
Estamos pendientes de tu caso, estamos a la espera de que hicieras la comprobación por cable. Si no tienes la televisión conectada a internet mediante cable ethernet tendrías que hacer la comprobación en conectarla por cable y comprobar. ¿ Lo has hecho?
Cuando hayas hecho esta comprobación nos comentas a ver si te funciona.
Saludos. Lourdes
Hola Foniatra
Prueba por cable y cuando hayas hecho esta comprobación nos indicas a ver si funciona. Si te sale algún error nos mandas una captura para poder comprobar con mayor detalles.
Saludos. Lourdes
Probaré, pero me ocurre con cualquier reproducción de movistar no solo con los canales
Hola Foniatra
Nos indican que has tenido mucho buffer con Eurosport 4K, si no tiene la tele conectada a internet mediante cable ethernet, sería interesante que lo probases y nos comentaras.
Pilar.
Continúa
Hola Foniatra
Por favor confírmanos si continuas con la incidencia ya que observamos que anoche estuvisteis visionando casi media hora con esa TV, Samsung QTQ80 con app 6.0.9
Pilar.
Hola Foniatra
Tenemos tus datos, pasamos la incidencia y en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
Datos solicitados :imagen que aparece sin motivo en la emisión
usuario **********@*****.co
samsung TV 55 Q Led
conexion wifi
numerio serie Q Led55**********
ip publica 8*.**.**.***
version App actualizada 07/02/2025 versión 6.0.0
Muchas gracias
***"Editado por Motivos de Seguridad "***
