Gasto extra inexplicable
Hola! He visto en mi página personal de "Mi Movistar" que me aparece un gasto extra de 0,26 euros por una llamada que hice ayer día 12 de septiembre de 2024 por la tarde a un fijo desde mi teléfono f...
Foro
Ok, muchas gracias por la respuesta!!. Precisamente eso mismo es lo que yo tenía entendido de que las llamadas de fijo a fijos nacionales no deben de facturarse y así espero que siga sucediendo en el futuro, en caso contrario pues tendré que volver a notificarlo a vosotros para volver a subsanarlo aunque espero logicamente que no sea necesario que lo tenga que volver a hacer ninguna otra vez por supuesto. Saludos y gracias!!
Hola Anetos
No debería de ocurrir de nuevo, no obstante cualquier cosa nos comentas. Muchas gracias por utilizar nuestro canal de atención.
Saludos Pilar.
Hola, Anetos
Te pedimos una disculpa por la molestia.
Por mensaje privado, hemos enviado nuevamente el enlace para que accedas nuevamente.
Un saludo.
Andrés.
Le doy al enlace que me habéis enviado y me dice que "no se puede acceder a dicha página", ya me diréis el por qué no se puede acceder
Hola!! He recibido una respuesta negativa al hecho de que se me devuelvan los importes cobrados por dos llamadas de fijo a fijo, esto es increíble, se supone que tengo las llamadas de fijo a fijo totalmente gratuitas y así ha sido siempre hasta estos últimos casos, no entiendo nada la verdad pero exijo que se me devuelva lo cobrado de más y que pueda volver a llamar de fijo a fijo gratuitamente, ahora pues procuro no llamar a nadie con el fijo porque tengo miedo de lo que pueda suceder y esto no es plan evidentemente, me dicen "que no ven error alguno", vaya tela!!
Hola Anetos,
Hemos abierto una reclamación para que el departamentode facturación revise el cobro de las llamadas.
Cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.
Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.
Un saludo.
He enviado privado con mis datos
Hola Anetos,
Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisarlo.
Un saludo. Marta.
Hola de nuevo! Se me han vuelto a generar gastos extras por dos llamadas ayer día 28 de Noviembre de 2024 por dos llamadas de fijo a fijo, una de 0,18 euros y otra de 0,16 euros que suman un total de 0,34 euros y ya es la segunda y tercera vez que esto sucede cuando no debería de ser así, espero una pronta respuesta satisfactoria al respecto y por supuesto la devolución de dichos importes, saludos!
Ok, eso espero, muchas gracias!!
