Gastos extra por "voz"
Ya no hace falta que nadie me conteste pues ya he averiguado la razón del gasto extra. El concepto de "gasto voz" no hace referencia a ningún servicio de contestador de voz o similar, sino que hace referencia al gasto extra asociado a las llamadas desde ese teléfono fijo. He visto que el gasto extra se corresponde con llamadas realizadas desde el teléfono fijo a teléfonos móviles, algo que no está incluido en las llamadas ilimitadas gratis, pues estas lo son (gratis) sólo si se llama a otros teléfonos fijos.
Quizás una mayor claridad en los conceptos reflejados en las facturas ayudaría más a los clientes. Por ejemplo, explicitando en la factura algo así como "llamadas no incluídas en la tarifa plana", o similar. Bueno, a ver si mi "problema" solucionado sirve a alguien...
