Contraté una oferta de un paquete que incluía todo (fibra, móvil, TV, fútbol, series...) por 45€ porque era una portabilidad de Digi, pero resulta que me están cobrando 53€. En las conversaciones telefónicas quedó bien claro que la oferta que estaba contratando era de 45€. Reclamo la grabación de la conversación donde contraté todo.
Hola, Luis GdP
Te informo que la reclamación ha sido resuelta a tu favor y han procedido a aplicar el descuento de 34,50€ sobre tu tarifa durante 12 meses. La devolución te la realizarán en la siguiente factura, si no fuera posible porque ya estuviera cerrada, aunque no la hayas recibido aún, no te preocupes porque recibirás el abono en la siguiente factura.
Si te puedo ayudar en algo más, házmelo saber.
Un saludo,
Rocio.
Uy majo... Estoy yo parecido y tengo el contrato delante de mi....
La conversación telefónica olvídate d ella (no se para que hacen la grabación) y lo de l oque pone en el contrato tampoco se hace cargo nadie..... Y así sigo.....
Menuda banda estos..... Parche en el ojo
Informarte que he reabierto la reclamación, indicando que no se está aplicando la promoción correctamente. Desde aquí estaré pendiente de la resolución, para informarte cualquier novedad. Luis GdP
Luis GdP Recibí tus datos. Voy a realizar las comprobaciones y te informo cuanto antes.
Se la he enviado a Comercial-movistar
¿A quién tengo que enviar el mensaje privado?
Hola, Luis GdP
Bienvenid@ a la Comunidad.
Desde aquí puedo ayudarte a reclamar la promoción. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.
— Nombre completo del titular.
— DNI del titular.
— Número de contacto.
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.
Un saludo,
Rocio.
