Hola,
Desde hace aproximadamente 2 semanas estamos sin cobertura en la zona de mas lluhi en sant feliu de llobregat. He puesto varias incidencias pero me dicen que no hay ningún problema. Al hablar con otros vecinos me dicen que tienen la misma situación que yo. He hablado con el ayuntamiento y me dicen que han quitado una antena de movistar y por eso no tenemos cobertura. Hay algo que se pueda hacer?
Muchas gracias!
Mary
Buenos días. ¿Puede algún responsable de Telefónica informar del tiempo aproximado que va a tardar en solucionarse esta incidencia?
Llevamos más de dos semanas sin cobertura, ni de datos ni de linea de voz. Las llamadas se interrumpen o se cortan. Internet casi nunca funciona y se entrecorta. Los comercios no pueden cobrar con el datáfono. Si le hubiera caido un rayo a la antena, podría entenderse las situacion. Pero la antena se ha desmantelado porque se va a derribar el edificio para construir uno nuevo. El desmontaje de la antena estaba, por tanto programado. ¿Por qué no previeron la sustitucion de la antena? ¿Cuánto tiempo más vamos a sufrir esta situacion? Telefónica es una empresa del Ibex35, líder en tecnología, no sólo en España. ¿Cómo pueden permitirse esto?
Un saludo
Hola Maryvh
Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando en tu localidad. Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente hay una incidencia reportada en la zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio.
Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia. Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional.
Un saludo.
Oscar.
Hola Maryvh
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
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Un saludo, Diego.
