Hablar con un supervisor
Buenos dias,
Me parece inaudito la imposibilidad de hablar con un supervisor, o alguien con capacidad de reaccion en esta compañia.
Explico mi caso, por si alguien lo ha sucedio lo mismo y su factura a pasado a ser 24 euros mas cara.
Por cuestiones de mi profesion desde el 2002 tengo en mi casa internet con IP FIJA, se contrató en aquel año y jamas se ha devuelto una factura.
Agosto del 2020 el router wifi sufre una averia y el tecnico de movistar, por telefono, determina que se ha de cambiar, obviamente, no me opongo, pero como ya me habia sucedido una vez, le ruego por favor que se mantenga mi IP FIJA pues tengo muchos clientes que dependen de la conexion que tengo para coger información desde mi pc a traves de programas tipo filezilla.
Llega el router, lo configuran remotamente, y PREMIO, no configuran la IP FIJA, un sin vivir hasta que alguien comprueba mi historial y decide que tengo que tener IP FIJA, pero lamentablemente la que tenia antes de la averia no, pues me tienen que dar otra. EN NINGUN MOMENTO SE ME ENVIA DOCUMENTO PARA AUTORIZAR EL PAGO.
Todo queda solucionado con la nueva IP, comunico a mis clientes el nuevo direccionamiento y empezamos a trabajar sin problemas, y mas con la que esta cayendo.
En enero me cojo unos dias de vacaciones y empiezo a revisar facturas y veo que desde AGOSTO me estan facturando IP FIJA 24€.
Desde ese dia, reclamo por MiArea, por telefono, y solo encuentro, tomamos nota y ya le contactaran. Hoy 21 dias despues de la reclamación me mandan un email, diciendo que lamentan mucho el tema pero que me tienen que cobrar la IP porque ya no es GRATIS.
Obviamente dejando muy claro que no conteste a ese email pues es automatico.
SIGO SIN PODER HABLAR CON UN SUPERVISOR
V E R G O N Z O S O
