He solicitado cambio de Decodificador por averia y me han traido uno más antiguo y desactualizado
Hola se me averió el decodificador de TV el que es cuadrado, negro y blanco. Abrí una incidencia para solicitar el cambio o reparación y vía un asistente me notificaron que lo cambiaban pq no podían acceder a él para hacer algún tipo de prueba. Me han traido uno nuevo pero es el antiguo uno todo negro y más fino, con las opciones desactualizada y peor calidad de imagen.
Me han entregado el ARRIS 412815 CB: 283708686459
y yo he entregado el ARRIS 412510 CB: 285705594447
Por favor me puede indicar como proceder para que me entreguen uno al menos igual que el que tenía?
