IMPOSIBLE DEVOLVER EQUIPOS POR CAÍDA DE SISTEMA EN TIENDA (ÚLTIMO DÍA DE PLAZO)
Hola,
Escribo de urgencia porque hoy sábado es mi último día de plazo legal para devolver los equipos de mi baja (router y descodificador).
He acudido presencialmente a la tienda oficial de Movistar en el Centro Comercial La Vaguada (Madrid) para realizar la entrega, pero los empleados me indican que les resulta imposible tramitarla porque el sistema informático de recogida está estropeado / caído.
Dado que el incumplimiento del plazo se debe exclusivamente a un fallo técnico de Movistar y yo he intentado cumplir con mi obligación a tiempo, solicito que un moderador del foro abra una ficha de seguimiento de mi caso. Necesito que se deje constancia de esta incidencia para evitar que se me cargue de forma automática la penalización por retraso en la devolución.
Quedo a la espera de que un comercial se ponga en contacto conmigo por privado para facilitarle mis datos personales y resolver esta situación.
Muchas gracias.
