Resuelto
Incidencia en portabilidad
Tras una semana de innumerables llamadas al 1004 y al servicio técnico de 1002 ya sé que la incidencia que tengo abierta desde que realicé la portabilidad a Movistar es por un teléfono fijo cancelado en mi anterior compañía.
Según he sacado hoy en claro debo cancelar este paquete y una vez hecho volver a solicitar un nuevo pedido. Hecho esto tendré que poner una reclamación para que se me aplique el descuento ofrecido desde el departamento de retenciones.
El modo de proceder tan engorroso y lo sensación de abandono me están haciendo replantearme volver a mi anterior compañía.
un saludo
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Un saludo.
Michel.
