Incidencia fibra Movistar

Llevo 4 días sin fibra (desde el viernes 23 de agosto). El router con luz roja y sin conectar. Llamar al 1002 es completamente inútil desde el primer instante, una locución te dice que hay una incidencia y te cuelga la llamada y si consigues contactar con un operador te dan largas. 

Como mucha gente ahora mismo uso la conexión para mi trabajo y estoy teniendo problemas por esta incidencia. 

He estado leyendo otros hilos y me echo las manos a la cabeza, hay gente en mi misma situación que lleva más de 15 días y no han solucionado su problema. Por todos los canales (1002, aplicación, foro, whatsapp) sólo veo respuestas estandar ("Estamos tratando su incidencia"), pero las incidencias persisten sin que las trate nadie.

Pensaba que tenía contratada una compañía seria, pero ya veo que no. Sinceramente si esto se prolonga más días pensaré en el cambio.