Incidencia instalación fibra zona rural Canarias
Hola a todos,
vivo en una zona rural donde por fin pasaron fibra optica.
He pedido instalación de fibra óptica en mi casa el día 30 de abril.. Desde entonces he tendido 5 citas ofrecidas y todas sin éxito.
En dos ocasiones ha venido el técnico diciéndome que no va a realizar la instalación ya que esta solo (la normativa exige un compañero si tiene que subir al poste) y que tampoco tiene el cable para la instalación. Me parece tode menos profesional.
En otro dos casos ni llamaron ni se presentaron. Una llamda o mensaje seria lo minimo, pero ni eso.
Y al final la ultima cita si que acudió el instalador, un chico nuevo, esta vez estaba dispuesto a realizar la instalación sin compañero, no entendía porque los compañeros anteriores no hicieron lo mismo, pero al hacer la prueba en la caja descubrió que no hay potencia suficiente y tiene que abrir una incidencia y pasar al otro equipo.
Segun el, este equipo tarda como mucho 3 dias a resolver el problema, pero no hay señales de ellos todavía.
Primero no se cumplieron los plazos de la instalacion, segundo he perdido 5 mañanas y ahora incidencia.
He leido en otro foro que ponen la incidencia para parar el pedido y no tener consecuencias o tener que tener que indemnizar por no cumplir los plazos.
Pues al dia de hoy 12.06 no tengo ni servicio, ni cita, ni recompensa ni ninguna otra informacion sobre posible puesta en marcha.
Alguien me puede dar un consejo. Probar con otra compañía? Reclamar en Consumo y Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ?
