Incidencia masiva
¿Qué es una incidendencia masiva? Si alguien lo sabe, porfavor explíquemelo.
Foro
Buenas noches, alfred6
Como su propio nombre indica ese nivel de avería o problema es especialmente importante por la cantidad de abonados o clientes afectados por la misma incidencia técnica.
"Una incidencia masiva es una incidencia que está afectando a un gran número de usuarios"
Un Saludo :smileyhappy:
Gracias. Es algo que suponía, pero esa es la respuesta de Atención al cliente y Averías. Se refiere a cualquier cosa, desde un cable roto a un fallo en una Central. Es decir Ajo y Agua hasta que tengan a bien restablecer el servicio.
pacofreire ha escrito:Buenas noches, alfred6
Como su propio nombre indica ese nivel de avería o problema es especialmente importante por la cantidad de abonados o clientes afectados por la misma incidencia técnica.
"Una incidencia masiva es una incidencia que está afectando a un gran número de usuarios"
Un Saludo :smileyhappy:
alfred6 , por si te puede valer de información adicional sobre la gestión y resolución de incidencias.
Fuente: Jose M. Huerta
Otra vez, gracias.
Voy a leerlo para ver si así me calmo.
Lo molesto de ésta situación es la falta de transparencia por parte de la Compañía.
