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Andrew54
Mi vida cambió con el ADSL
03-10-2026
Resuelto

Incidencia portabilidad a O2: Fibra adicional bloqueada por provisión y servicios activos en Movistar

Hola. Solicite portabilidad de Movistar a O2 de fibra principal, moviles y fibra adicional. Los moviles y la fibra principal ya estan portados, pero la fibra adicional se ha quedado bloqueada por una...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-10-2026

    Hola Andrew54 y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Nosotros no podemos actuar sobre la incidencia en la portabilidad a otro operador, debes contactar con ellos. No obstante podemos consultar el estado de las líneas que deseas portar, facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

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Andrew54
Mi vida cambió con el ADSL
04-10-2026

Veo que la gestión privada no ha dado sus frutos, obtengo la misma respuesta que desde el día 23 de septiembre, y persiste el problema. Que estamos a la espera de resolución, de un proceso ajeno a mi, que se debería resolver en un máximo de 48 horas. Ya puede poner incidencia resuelta, ES FALSO. Tocará cambiar todo a otra compañía después de 2 semanas intentando no cambiar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2026

    Hola Andrew54 

     

    Lamento tu disconformidad pero tenemos que esperar a que el pedido avance, te mantenemos informado.

     

    Pilar.