Hola, Karen / Yenireth. Ante vuestra falta de respuesta a mi solicitud del código de reclamación y tras el vergonzoso quinto plantón de hoy, os informo de que ya he formalizado la denuncia contra Movistar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio. El trámite ha quedado registrado con éxito en la sede electrónica. A partir de este momento, exijo que se me facilite por esta vía el contacto directo del supervisor de la contrata de mi zona para fijar la instalación inmediata del router 5G y la antena exterior, así como la resolución del expediente de indemnización económica por las 5 citas incumplidas. Quedo a la espera de vuestras acciones inmediatas antes de que el Ministerio les notifique la apertura del expediente sancionador. Un saludo.
Hola garrimar
Lamento el malestar generado con esta situación, hemos estado consultando el pedido y efectivamente se había agendado una cita para hoy, no se aporta mas información en el pedido. No podemos facilitarte un contacto con el supervisor de zona, nosotros solo podemos reclamar el pedido y solicitar agilización, ya dispones de una reclamación CP26093QFTHO7K en curso, desde técnico contactarán contigo para informarte bien de la instalación de fibra o en su defecto de 5G.
Pilar.
