cronosdmg escribió:
Vamos a ver si me explico.. Toda la vida, de obra, mi piso ha tenido dos rosetas, una en el salón y otra en el dormitorio. En cada una tengo un terminal con la misma línea telefónica (nada raro, lo mismo que en la mayoría de los hogares de la gente que conozco).
Cuando solicito la instalación de fibra, viene el técnico, coloca una caja pequeña (que yo no tengo por qué saber si se llama ONT o de cualquier otra forma) justo al lado de la roseta del salón. Allí mismo, me pone el nuevo router, conecta un portátil, comprueba que llega internet por cable y por wifi, conecta internet a aparato de tv imagenio, y se va.
Al cabo de los días me doy cuenta de que no tengo línea de teléfono en el dormitorio, no puedo hacer ni recibir llamadas pruebo con otro aparato y tampoco.
A partir de entonces empieza mis continuas llamadas a movistar y las correspondientes dejaciones de funciones por parte de los empleados de la empresa.
En ningun caso se me informó de que me quedaría sin telefono en el dormitorio, ni que me cobrarían si yo quería que siguiera como siempre.
Hola cronosdmg
Perdona que me meta en esto, pero si me permites una pregunta: El terminal de la linea fija donde lo tienes conectado, en la roseta del salón o en el router?, digo esto porque si lo tienes conectado en el router o en la ONT, entonces no tendras linea en ninguna de las 2 rosetas, y seria necesario poner un latiguillo RJ11 de donde esta conectado el telefono a la roseta del salón, entonces tendras servicio en ambas rosetas, si lo tienes conectado a la roseta del salón, entonces si, algun cable hay suelto en la roseta y habria que mirarlo.
suerte y saludicos.
Hola cronosdmg :
Te comento lo mismo que miguelan , gracias por tu aportación.
Por lo que nos comentas, lo que ha hecho el técnico es ponerte el teléfono del salón conectado directamente a la ont o al rotuer (dependiendo del modelo).
Eso no es anularte una roseta como comentas, es simplemente que no ha conectado tu red interior a la ont/router.
¿Cuando te hicieron la instalación, le indicaste al técnico que tenías mas teléfonos/rosetas?
Por como como te hemos comentado, lo normal, es que conectado un cable telefónico del ont/router a la instalación interior, debería funcionar.
Es raro que no te lo dejasen conectado, ya que normalmente los técnicos suelen dejarlo conectado.
Esperamos a que nos facilites más información para poder ayudarte.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola, yo no sé si el término correcto en estos casos es "anular" o cualquier otro, el caso es que no tengo línea en una roseta justo desde que me instalaron la fibra.
Tampoco sé cual es el motivo técnico por el cual no funciona, pero es que además tampoco es lo importante para mi, como cliente.
Por eso, desde el principio de mis llamadas al 1002 y 1004, y reclamacion en movistar.es, he dicho que creo que el técnico se fue sin conectar algo. Pero nadie hace caso. La instalación fue el 20 de abril y desde entonces estoy con mis llamadas.
Nada más entrar en casa, el instalador de fibra me preguntó si tenía otro teléfono en casa y le contesté que había otro en el dormitorio, pero no me volvió a sacar el tema en la hora que estuvo en casa, ni entró en el cuarto, ni nada.
No sé qué más datos necesitan, pero si hay algo más, nada más que pedirlo.
Gracias, al menos por contestar.
Adjunto foto de la instalación del salón:
Hola cronosdmg
Por la foto que pones pienso, ojo, no puedo asegurarlo sin verlo, que el problema lo tienes en el registro de entrada a la vivienda.
El tecnico hizo la instalación y le dio servicio a la roseta del salón, pero de dicha roseta no sale el cable hacia la otra, salen para las 2 rosetas del registro de entrada y aqui puede estar el fallo, cuando el tecnico termina la instalación, el cable de cobre de entrada al piso lo desconecta para que no salga tono al exterior, y es alli donde puede fallar, que algún hilo que va a la otra roseta este suelto, o bien que al retirar la acometida de entrada quitara sin querer tambien el de la otra roseta.
Por lo tanto, es alli donde deberias mirar y si esta suelto empalmarlo y solucionado.
Ya nos dices.
suerte y saludicos.
Te voy a adjuntar foto del registro de la entrada a ver si queda algo más claro el tema. Como verás hay un cable que está suelto, pero no tengo ni idea donde empalmarlo. Gracias.
![20160614_223801 [5606205].jpg](https://comunidad.movistar.es/t5/image/serverpage/image-id/111277i465C1E655536A3AC/image-size/original?v=v2&px=-1 "20160614_223801 [5606205].jpg")
