Hola cronosdmg :
Como bien comenta miguelan , gracias por tu aportación, el fallo de conexión estaría entre esa roseta y la otra. Posiblemente en el ptr.
Viendo la foto, parece que de los dos cables que tienes en la roseta, en el bifurcador, uno va al teléfono y otro a la ONT, ¿correcto?
Ahora bien, a nivel de Movistar, como te comentaba, la primera opción hubiese sido reclamar la instalación en los 15 primeros días, ahora ya no es posible, por lo que sería una actuación postventa y sería facturable, ya que lo que falla es la instalación interior, que es propiedad del cliente.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
De los dos cables que tengo en el bifurcador, uno va al teléfono y otro al router.
Pero vamos a ver, "esto se lo cuentas a alguien y no se lo cree". Que no falla la instalación interior de mi casa, que el problema lo ha creado un técnico de movistar, por falta de profesionalidad o negligencia o tal vez, estoy empezando a pensar, que a conciencia.
Si la empresa crea un problema, y es facilmente comprobable que este es el caso, es la empresa la que debe solucionarlo. ¿Dónde se me notifica que tengo 15 días para reclamar? ¿En qué documento? ni siquiera de palabra nadie lo ha hecho.
Y repito, en la factura sólo se habla de una garantía de tres meses para reparaciones, nada más.
La respuesta parece clara: [...] a los clientes para sacarles más dinero. No me dan otra opción que pensar.
Pues nada, habrá que irse a la competencia, pero por supuesto, pasando por la Oficina del Consumidor a ver que se cuentan. Desde luego, no lo voy a dejar estar.
Ay que ver, con lo fácil que sería mandar a un tío, hacer la conexión y todos tan felices..
