Intento fallido de portabilidad (deuda pendiente)
Buenas tardes, he intentado contratar online la promoción "Movistar Base + TV gratis 6 meses", indicando que sería una portabilidad (actualmente soy cliente O2), pero he recibido este mensaje:
"En relación con tu pedido de Movistar Base Movistar Plus+ Fútbol Total, tu solicitud no ha podido ser gestionada al existir un importe anterior pendiente de pago por tu parte. Consulta el detalle llamando gratis al 1004."
He llamado al 1004 pero no han sido capaces de ver en el sistema ninguna factura pendiente. Recuerdo que hace 8-9 años, al darme de baja en Movistar, llevé el router a una tienda, y ya está, todo en orden.
¿Podéis aclararme cual es el pago pendiente y de qué era?
Hola, edu2103
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Heiner.
