Buenas tardes:He leído en varias paginas, todas ellas dignas habitualmente de crédito, que Movistar ya comercializa la opción de Internet radio con 5G. Si es así, ¿que se debe hacer para conseguirlo?SaludosEnrique

Buenos días:Gracias por la contestación.Vamos a ver, efectivamente ya tengo 4G, pero la calidad deja mucho que desear. Si miraran anteriores participaciones mías en el foro verían que me he quejado de ello en varias ocasiones.La verdad es que no veo qué problema puede haber cambiando la tecnología y abonando la diferencia en el supuesto de que sea más cara. En caso de que no se pueda hacer, ¿Qué me sugieren? . ¿Quizá darme de baja y luego pedir la conexión de nuevo?SaludosEnrique

Buenas tardes:Gracias nuevamente por sus respuestas. Agradezco el trato que desde la Comunidad se me dispensa pero, para finalizar con este tema, me gustaría matizar algo.Si bien, como digo, entiendo que ustedes hacen su trabajo y que contestan lo que les ordenan, por lo cual les respeto, quiero que quede claro que no experimento la mas mínima comprensión por lo que sucede en este caso y menos me conformo con el final.Como dije en mi anterior correo, Movistar siempre ha sido mi primera opción, siendo cliente desde 1992 ininterrumpidamente. Hasta la fecha, pese al problema con Internet Radio, nunca me he planteado seriamente cambiar de operadora. Ahora bien, en este momento la situación cambia; hasta ahora no existía posibilidad de mejora. Pero que ahora, habiéndola, Movistar se niegue a implementarla, aun pagando el cliente la diferencia de precio por ella, me parece increíble e inadmisible.Es evidente que el compromiso por la calidad del que tanto se alardea en la publicidad es mentira; el único compromiso es con el dinero. Aunque ya lo sabíamos, ésta es una nueva prueba.Voy a remitir un escrito a Movistar, no sé exactamente a que departamento, si atención al cliente, dirección comercial o a cual. Espero encontrar a alguien a quien le mueva un poco el sentido común y la vergüenza y se plantee cambiar las normas.En el caso de no obtener respuesta satisfactoria voy a cambiar de operadora. Si Movistar carece de determinados principios yo no, y entre ellos está el de no permanecer al lado de alguien a quien lo le importo nada.Reiterando mi agradecimiento por su atención, reciban un cordial saludo.Enrique

Hola, Enrique70 ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar! Encantado de saludarte; informarte que el lanzamiento de nueva tecnología Acceso Fijo Radio sobre la banda de 5G a un colectivo acotado de clientes afectados por el apagado de cobre y la no disponibilidad de fibra ni AFR (Radio) 4G en su hogar. En 1ª fase solo podrán contratar AFR 5G el colectivo de clientes afectados por el apagado del cobre que no tengan cobertura de fibra en su hogar y que dispongan de cobertura 5G. Si eres tan amable, nos pasas por privado tus datos personales: Dni, Dirección completa de instalación y un teléfono de contacto. Comprobamos cobertura y te decimos. Saludos, Xavier.

Hola Enrique70 Como te hemos comentado, el lanzamiento de esta nueva tecnología Acceso Fijo Radio sobre la banda de 5G es por el momento para un colectivo acotado de clientes afectados por el apagado de cobre que no dispongan de fibra ni AFR (Radio) 4G en su hogar. Vemos que efectivamente ya tienes instalado AFR (Radio) 4G, por lo que por el momento, no se podría hacer el cambio a 5G. Un saludo. Vero.

Hola Enrique70 Por el momento, la baja y alta de nuevo, no sería la solución porque los clientes que tienen cobertura 4g no van a poder acceder al 5G. Pero si podemos revisar tu conexión de nuevo a nivel técnico para que te den una solución a la falta de cobertura que nos indicas y si los técnicos lo estiman oportuno, se harán los cambios que procedan, para que tengas el mejor servicio posible. Quedo a la espera de tu respuesta, para poder gestionar lo que me indiques. Un saludo. Vero.

Internet radio 5g | Comunidad Movistar

21 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-04-2024
Hola, Enrique70

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Encantado de saludarte; informarte que el lanzamiento de nueva tecnología Acceso Fijo Radio sobre la banda de 5G a un colectivo acotado de clientes afectados por el apagado de cobre y la no disponibilidad de fibra ni AFR (Radio) 4G en su hogar. En 1ª fase solo podrán contratar AFR 5G el colectivo de clientes afectados por el apagado del cobre que no tengan cobertura de fibra en su hogar y que dispongan de cobertura 5G.

Si eres tan amable, nos pasas por privado tus datos personales: Dni, Dirección completa de instalación y un teléfono de contacto. Comprobamos cobertura y te decimos.

Saludos, Xavier.

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