Buenas tardes,
Ayer, 17/06/2026 tuve una averia que afectó a mi linea de fibra óptica. Hoy se ha recuperado el servicio. Teletrabajo, y mi empresa me solicita un escrito justificante de Movistar de la avería donde vengan reflejados mis datos, nombre, domicilio afectado, hora inicial de la avería y hora de resolución, para así poder justificar el motivo de mi desconexión. ¿Me lo podríais enviar?
Quedo a la espera.
Muchas gracias!
He recibido tus datos, MarcosPV y te he dejado más información sobre la avería presentada.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Andrés.
Tal vez no has recibido el mensaje que te he enviado MarcosPV, sin embargo, te vuelvo a confirmar en destinatario puedes colocar Comercial-movistar
Repito, si no me dices a qué destinatario debo enviar el mensaje privado (porque el enlace aparece con el destinatario vacío) no te puedo enviar ningún dato.
¿O quieres que ponga mi nombre, apellidos, dni y teléfono aquí, en público?
MarcosPV en destinatario puedes colocar Comercial-movistar.
Gracias. ¿A qué destinatario debo enviar el mensaje privado? ¿Cómo es tu nombre para buscar en destinatario?
Hola, MarcosPV
¡Bienvenido a la Comunidad!
No tengo la posibilidad de emitir un certificado de avería. Lo que sí puedo hacer es enviarte un mensaje en el que se indique que has reportado una incidencia con tu servicio de fibra.
Si deseas que te ayude con ello, por favor envíame por mensaje privado la siguiente información:
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo
Yulieth
