Justificante pérdida conexión
El pasado viernes 3 de septiembre hubo una caída masiva de línea con una incidencia general en la zona en la que resido. Todos teléfonos se quedaron sin cobertura durante más de 12h, no pudiendo llam...
Foro
Hola Francisco Palomares
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de avería pero sí podemos confirmarte si ha existido una incidencia con tu servicio y enviarte por escrito la fecha en la que se ha producido para que lo puedas presentar en tu empresa de trabajo.
Para que podamos revisar tu avería, (previamente debe estar notificada al departamento de soporte técnico), necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI,nº de línea afectada y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.
Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
Saludos
Belén
Hola Francisco Palomares
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
