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Avatar de Dachala72
Dachala72
Más integrado que la RDSI
23-11-2023
Resuelto

Línea bloqueada administrativamente

Hola, llevo algunos días sin conexión ADSL ni línea de teléfono y al lanzar la incidencia en la App el resultado es que tengo la línea bloqueada administrativamente ¿Qué puede suceder? Gracias por la...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-11-2023

    Hola Dachala72.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
     

    Un saludo.

     

    Angela.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-11-2023

Hola, Dachala72 

 

Para poder realizar las comprobaciones correspondientes sobre lo que esta ocurriendo con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información: 

 

- Nombre completo.

- NIF del titular.

- Número de contacto.

- Número de línea fija afectada. 

 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

 

Saludos.

Heiner.