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LuisCarnota
Más integrado que la RDSI
04-11-2024

La empresa instaladora ni acude a las citas ni responde al telefono

Llevamos dos citas con una empresa instaladora, ni acuden, ni avisan deque no acudirán. Al ser una segunda residencia nos obliga a un viaje ida y vuelta de 80 km. Ahora se nos vuelve a citar para mañana martes 5 de 10 a 12. No vamos a estar,xeso desde luego.

Pero no solo no acuden,es que ni siquiera atienden al teléfono ni existe dirección de contacto, ni figuran en internet ¿Que [....] es la que subcontrata Movistar?. Y no vengan con excusas, que no se las compro.

Datos:

Luis Carnota 

LG de O Aveal, 9-Villamateo, Concello de Vilarmaior (A Coruña).

 

6 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-11-2024

    Hola, LuisCarnota 

     

    Vemos que, la instalación del servicio en radio ha sido completada.

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

    Saludos.
    Viviana.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-11-2024

    Hola, LuisCarnota 

     

    Entendemos perfectamente tu situación y nos ponemos en tu lugar.

     

    Según la información registrada por el área técnica, lamentablemente no es posible realizar la instalación del servicio en este momento. Por esta razón, se ha generado un nuevo pedido en radio como cobertura disponible.

     

    No obstante, te recomendamos realizar el proceso de migración a fibra pasado un tiempo, ya que aún no contamos con una fecha prevista para la finalización del despliegue en tu zona.

     

    Seguiremos pendientes de tu caso hasta que se complete la instalación del servicio radio.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • LuisCarnota's avatar
    LuisCarnota
    Más integrado que la RDSI
    10-11-2024

    Primero: para que acudiera el instalador, tuve que cancelar el pedido y realizar otro. En total acudi 4 veces al domicilio de instalacion (82 kilometros cada trayecto entre ida y vuelta) y no solo no aparecia n.adie, es que ni siquiera se molestaban en llamar.

    Segundo: a la quinta fue la vencida. Aparecio. Y no, no es cierto que no existiera fibra en mi zona, es que a la compañia Movistar no le da la gana de colocar los dos postes que hacen falta para llevar la linea desde la casa de mi vecino a mi casa (aproximadamente, unos 100 metros), que son cosas completamente diferentes. Ya se que uds se creen que todo el mundo vive en lugares urbanos o concentraicones urbanas, les informo de un detalle: en España hay 63000 nucleos de poblacion, y solo en Galicia hay 37000. Quiza en vez de tanto teatro no estaria de mas que se adaptaran a la realidad.

    Tercero: finalmente me ofrecen el acceso por radio, algo antidiluviano e indigno.

    Cuarto: he procedido a realizar una reclamacion ante las autoridades de consumo, ya que pretendo que sean uds, que ganan una pasta tomandonos el pelo a todos los ciudadanos, los que abonen los gastos de cuatro desplazamientos, consecuencia de que Uds contraten a instalaradores de lo mas barato y tirado de precio que pueden encontrar, sin asegurarse de que dichas subcontratas tienen un minimo de calidad, algo que a uds les importa entre 0 y nada.

    Buen dia.

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-11-2024

    Hola, LuisCarnota 

     

    Uno de tus pedidos en fibra fue cancelado, indicando que no es posible realizar la conexión del servicio debido a la falta de red en tu zona. Sin embargo, se ha reformulado a radio y esta solicitud se encuentra en curso.

     

    Nos encargaremos de realizar el seguimiento del mismo.
     

    Saludos.

    Viviana.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-11-2024

    Hola, LuisCarnota.

     

    Recibimos correctamente tus datos. Haremos validaciones sobre el pedido. 

     

    Un saludo, Dairon.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-11-2024

    Hola, LuisCarnota.

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

    Primero que todo, pedimos una disculpa por todo lo sucedido con la empresa instaladora. Desde aquí validaremos lo que sucede y haremos lo que esté a nuestro alcance para agilizar el pedido. 

     

    Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

     

    - DNI y nombre completo.

    - Teléfono de contacto.

     

    Un saludo, Dairon.