Foro

Avatar de DiegoB1
DiegoB1
Yo probé el VDSL
06-06-2019

Limpieza de infraestructura para instalación de Fibra Óptica

Buenos días.

Mi nombre es Diego y escribo en carácter de presidente de una comunidad de vecinos.   Hay muchos que me han trasladado el problema de que los técnicos de Movistar no pueden instalarles la fibra porque los tubos destinados a esa instalación están saturados de cables.   Revisando el estado de los mismos constató que, por ese tubo, no sólo están los antiguos cables de cobre (que, por lo que me he informado dejarán de estar operativos).   También hay varios cables de fibra que suministran servicio a algunos vecinos.   Estuve informándome sobre el tema y la solución que me han propuesto es que todos esos cables que solo tienen una fibra sean reemplazados por uno solo que tenga 16 fibras.   Eso bastaría ya que son 4 portales de 3 pisos.   12 vecinos por portal.   El problema es que me he comunicado con Movistar y nadie ha podido darme una solución.   La idea es limpiar los cables de cobre (que en su momento instaló Movistar) y reemplazar todos los cables de Movistar con una fibra cada uno por uno SOLO que tenga muchas fibras.   Entiendo que este trabajo debería encararlo Movistar ya que se trata de poder prestarle su servicio a más usuarios.   Lamentablemente no me han dado ninguna solución ni los comerciales ni el servicio técnico.   Podrían orientarme con este tema?

30 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de DiegoB1
    DiegoB1
    Yo probé el VDSL
    13-06-2019

    Estimados,

    Les escribo para saber si siguen analizando mi caso.   No quiero que por falta de movimiento del chat mi caso se de por resuelto.  Insisto en la validez que tiene la observación que hice sobre las instalaciones de fibra que hecho Movistar.   Necesitamos que todos los cables con una fibra cada uno que han instalado se reemplacen por uno solo con 16 fibras para poder ofrecer el servicio a toda la comunidad y no solo a algunos vecinos.

    A la espera de su respuesta.   Slds.

    Diego

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-06-2019

    Hola DiegoB1

     

    Estamos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de DiegoB1
    DiegoB1
    Yo probé el VDSL
    10-06-2019

    Gracias por informarme que están pendientes de mi consulta.  Complementando el msg que les mandé,  para solucionar nuestro problema bastaría con reemplazar todos los cables que tienen fibra de Movistar por uno solo de 16 fibras.   Levanto la consulta con Uds porque, en primer lugar, creo que los técnicos de Movistar que han hecho las instalaciones no previeron la situación en la que ahora nos encontramos (tubos obstruidos).  Por otro lado, buscar una solución con un proveedor externo no nos da seguridad de que el trabajo se haga correctamente.   Por último, de lo que se trata, es optimizar la instalación que ha hecho Movistar para que más vecinos puedan contratar sus servicios.  Nuevamente les agradezco el feedback que estoy recibiendo por parte vuestra sobre este caso.

    Atte.  Slds. 

    Diego

  • Hola DiegoB1

     

    Seguimos pendientes de tu consulta, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-06-2019

    Hola DiegoB1

     

     

    Vamos a proceder a consultar el tramite para realizar la petición que nos indicas, en el momento que tengamos respuesta, te la haremos llegar.

     

    Un saludo.

    Mónica 

  • Avatar de DiegoB1
    DiegoB1
    Yo probé el VDSL
    09-06-2019

    Buenas tardes,

     

    Por privado he dejado mi dirección personal y la de la urbanización donde tenemos este problema.

    Gracias por su atención.

    Slds. Diego Besada

  • Hola DiegoB1,

     

    Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de DiegoB1
    DiegoB1
    Yo probé el VDSL
    06-06-2019

    Buenas tardes Toñi,

     

    Ya te he enviado mis datos por correo privado.

    Muchas gracias por tu atención.

    Slds. Diego

  • Hola DiegoB1

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida a esta Comunidad y agradecerte tu participación.

     

    Necesitaríamos que nos facilitaras datos personales (dni, nombre completo, teléfono de contacto)  para poder realizar la consulta y darte una respuesta.

     

    Saludos. Toñi