Linea vacaciones
Buenos días. Mi madre lleva muchísimos años con una linea vacaciones que utiliza los tres meses de verano que va al pueblo. Este año como siempre la activamos en el mes de Julio y funcionó perfectame...
Foro
NIF 01793544G
Sofía Rodríguez Benito
Son los datos de mi madre titular de la línea. Cómo tiene 95 añose tengo que ocupar yo de sus asuntos.
Mi correo estrellaloprod@yahoo.es
Mi nombre Estrella López Rodríguez
Tel 606400038
Hola, mareslo.
Te agradezco el que hayas atendido mi llamada.
Desde la comunidad Movistar, primero que todo, te queremos pedir una disculpa por las molestias ocasionadas con la información que te han dado sobre el contrato.
Como te lo mencione en la llamada, he podido validar que la línea de vacaciones se dio de baja inicialmente por el cierre de la central de cobre y como esta tarifa actualmente no es comercializada por Movistar, ya que es un contrato que se ha cerrado desde el 2019, se ha contrato una nueva tarifa, pero esta nueva tarifa no permite la opción de desconectarla en el momento en que se deja de usar para evitar que se facture.
Entiendo que quieres gestionar la baja de la línea, pero no deseas facilitar la información para que desde aquí la realicemos. Te recomendamos que la titular del contrato se contacte con el 1004.
Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición para ayudarte con cualquier otra consulta.
Un saludo, Dairon.
Ya está dada de baja. Me he sentido engañada por Movistar.
Hola mareslo
Lamentamos la situación que se ha generado y nos alegramos de que esté solucionado. Si hay algo más que desees que verifiquemos o tienes alguna otra consulta o petición sólo tienes que indicarlo.
Un saludo.
Vero.
