Hiciste muy bien en desconfiar. Movistar nunca pide el DNI por teléfono para gestiones técnicas como el cambio de router, y menos para ofrecer descuentos. Los datos que mencionas (nombre y dirección) suelen estar en bases de datos filtradas o incluso podrían haberlos obtenido de alguna factura anterior.
Señales de alarma en tu caso:
Llamada no desde el 1004 (el número oficial de atención al cliente).
Insistencia en pedir el DNI (Movistar ya lo tiene si son ellos).
WhatsApp desde números no oficiales (638101004 no aparece en su web como contacto válido).
Recomendaciones:
Bloquea los números que te contactaron y reporta el caso a Movistar vía 1004 o su app oficial.
Si realmente necesitas un router nuevo, solicítalo tú directamente a través de canales verificados (app, web o llamando al 1004).
Comparte el WhatsApp en el foro (ocultando tus datos) para que otros usuarios identifiquen patrones de [...].
PD: Movistar sí envía cartas físicas o emails para cambios de equipo, pero jamás presiona por WhatsApp con descuentos ‘urgentes’. ¿Alguien más ha recibido llamadas similares estos días?
