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Avatar de antonioj86
antonioj86
Más integrado que la RDSI
18-06-2026

Me habéis engañado totalmente con la portabilidad desde Digi

Llevo una semana con ustedes y la verdad que sois, a parte de unos mentirosos unos incompetentes, el día 8 de junio contrate la oferta que teníais de 45€ con el Movistar+, futbol total y ficción total, mi línea ilimitada y otra adicional y a parte un dispositivo a 0€ y justo ese día me dijo la comercial que también incluía el Netflix para la gente que venía de digi, el cual a mí me da igual puesto que ya lo tenía contratado incluso mejor que el que ellos me daban pero bueno, cual es mi sorpresa que en el contrato que me mandan no aparece ficción total se lo digo incluso vuelvo a llamar a Movistar y me dicen que no me preocupe que al venir de digi el pack es así y sino me lo activarían, mentira a día de hoy no solo no me lo han activado sino que me han desactivado en Netflix para intentar activarme el ficción total y ahora dicen que no pueden activarme ninguno de los dos en la oferta que si quiero pagando yo 10€ adicionales durante 3meses y luego 21€ al mes me ponen solo el ficción, estoy totalmente decepcionado con ustedes el servicio que prestan y como mienten a la gente, exijo una solución a toda la incompetencia que están teniendo puestos que están incumpliendo el contrato que he firmado 

4 Respuestas

  • Avatar de antonioj86
    antonioj86
    Más integrado que la RDSI
    19-06-2026

    El sms de que mis cosas están activas ya lo he recibido, pero como os digo, no contentos con no darme lo que me dijisteis y encima tener que pagar 10€ más al mes aúnque ojalá luego se regularice para poder tenerlo, vais y dais de baja el Netflix que si me lo disteis y ahora me decís que no se puede activar porque sino la oferta de 12 meses desaparece pues la verdad perdonadme pero estáis incumpliendo un contrato firmado y no lo entiendo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-06-2026

    Hola, antonioj86 

     

    Ante todo pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas; queremos informarte que la promoción de Digi se aplica en postproceso (una vez contratado) y el cliente recibirá un SMS cuando esté activa. Si en la primera factura no se aplica todo el descuento, se regulariza en la segunda. Debemos esperar a recibir tu factura y comprobar qué aparece promocionado. Para en su defecto formalizar la reclamación oportuna.

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-06-2026

    Hola antonioj86 

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Lamentamos lo sucedido, vamos a comprobar, para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular, DNI, nombre completo, número de teléfono. 


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