Hola Charo34
Efectivamente, hemos comprobado que ya tienes la visita del técnico concertada para hoy. Seguimos pendientes de tu caso para verificar que queda todo solucionado 🙂
Un saludo
Margarita
Muchas gracias por todo. Exacto tenemos cita para mañana. Comentaba un compañero vuestro esta mañana que se iba a hacer la migración de la tecnología a radio porque no había cobertura de fibra en el edificio. Le he confirmado que hay fibra en el edificio desde hace tiempo. Que en nuestro caso lo teníamos por línea de cobre, ya que al ser una línea conectada a la teleayuda nos daba un extra de seguridad ante posibles cortes eléctricos, como ha pasado. Por lo tanto, os pedimos que reviséis la viabilidad de fibra para que mañana el técnico pueda dejar la migración completa a la fibra y así no tenga que volver y se pueda recuperar el servicio cuanto antes. Espero que entendáis la importancia de restablecer el servicio cuanto antes. Muchas gracias de nuevo.
Hola Charo34
Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija/móviles.
- Móvil de contacto.
Un saludo
Pepi
