Me han dado de baja SIN mi consentimiento
Acabo de poner la reclamación: 209206000141 La historia es un poco larga, pero básicamente los hechos son los siguientes. 1. Me cambio de domicilio y solicito el traslado de línea. esto pasa ...
Foro
EsmeRe-Movistar escribió:Hola @garfuent,
Siento entonces decirte que desde aquí no puedo ayudarte ya que no puedo reactivar la linea de fibra que tienes de baja .:smileysad:
Un saludo.
Se me ha olvidado un temita...
Según tu mensaje tu no puedes...La pregunta clave es ¿quién puede? y a ser posible rapidido que llevamos una semana así...
Nueva llamada al 1004.
Esta vez desde Toledo. La persona que me atiende me indica que al él le aparece de baja. ¡Qué novedad!
Se disculpa por el error y me recomienda simplemente tramitar un nuevo alta. Que a lo largo de esta semana llegará un instalador (previo aviso a mi número de contacto).
Que cualquier otro trámite puede eternizarse.
Le hago caso, y procede según me relata a tramitar el alta. Según él me restablece también el fusión con los números que tenía asociados.
Cruzaré los dedos y no quiero ni preguntar si ahora la permanencia comienza con es "nueva" instalación, Sólo quiero seguir disfrutando del servicio que me estaban prestando antes y mi número de siempre.
Seguiré informando de cómo discurre el asunto.
