Movistar la odisea del maltrato al cliente

Question

Bueno , como ya sabéis por otros hilos . Movistar está siendo en mi caso un desastre … pues en este nuevo capítulo ( por desgracia uno más ) llevo esperando una devolución a mi cuenta bancaria desde el 6 de marzo y otra desde el 12 . El estado de ambas es aprobada y en una devolución ellas me pone hasta abonada . A día de hoy no recibí nada , llamé antes diré ayer y me dijeron que un plazo máximo de 24h estaría solventado …. Mentira tras mentira tras mentira . Y creo verdaderamente que es la filosofía de esta empresa y el emblema&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola rafa_zizou&nbsp;
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Facilítanos por privado tu dni y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
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Saludos Pilar.

Comercial-movistar · Answer

Hola rafa_zizou&nbsp;
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Hemos estado consultando y efectivamente observamos dos abonos, la factura FDPVNDJ0000538 por -25,25 € y la FDDVNDJ0002982 por-80,90 €.
La de -80,90€ se compenso, aplicando parte de la ftra 25/03/26 FMPVMCJ0083277 quedando pendiente de ella 50,35E + la factura MMPVMCJ0254496 9,00€, esta información observamos que se te facilitó telefónicamente .&nbsp;
En cuanto al importe de -25,25 € ya se ha liberado el pago y en un plazo máximo de 10 días estará cumplimentado.
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Pilar.

rafa_zizou · Answer

La MENTIRA &nbsp;hasta con casos evidentes. Los 80€ esos ponen que tienen que metérmelo en mi cuenta bancaria y encima en mi aré personal pone ABONADA. No se puede quedar en 50 tras la devolución porque 50€ es mi tarifa . No intentéis [...] ni [....]r más a los consumidores…. Esto es delito , lo sabéis no? Y no es 25,25€ es 66,28€ , si quiere puedo subir aquí el pantallazo de mi área personal para que vean como intentáis engañar a la gente&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola rafa_zizou&nbsp;
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Lamento tu disconformidad con la resolución de las reclamaciones, puedes no obstante reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente. En cuanto a tu contrato actual con miMovistar max, futbol total, Movistar +, ficción total y linea adicional ilimitada base es de 156€ impuestos incluidos.
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Pilar.

rafa_zizou · Answer

Como le digo , una vez mas , esto es un delito. Por supuesto que ya tome esa via . Yo me vine con una linea de DIGI a movistar ... Me esta queriendo decir usted que tambien incurrieron en el delito de publicidad engañosa? Gracias por la información . Lo adjunto con el escrito , un saludo

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