Hola mokov
Desde aquí te podemos indicar si tienes cobertura con Movistar , pero, no la cobertura que tengan otras compañías utilicen o no las infraestructuras de Movistar, eso te lo tiene que confirmar la compañía a la que estás intentando cambiarte.
Movistar no te puede denegar que te vayas a otra compañía, si te dicen que no hay cobertura con esa compañía es algo que debes hablar con ellos ya que son los que deben proporcionarte el servicio y si no lo tienen, ahí nosotros no podemos hacer nada. Las políticas internas y acuerdos que tengan entre las operadoras las desconocemos.
Saludos Elizabeth b.
Hola mokov
Podemos comprobar si tienes cobertura con Movistar no con otras compañías, esa información la tienes que solicitar en Lowi , si ellos te dicen que si la hay, Movistar no puede denegar esa portabilidad . Si esa compañía tiene acuerdos con Movistar son ellos los que tienen que pedir explicaciones internamente a Movistar para ver que sucede, no el cliente.
Movistar no puede indicarte que deniega la portabilidad a Lowi porque no tengas cobertura con ellos, eso no tiene sentido, esa compañía debe exigir que se ofrezca el servicio que supuestamente tenga contratado con nosotros, quizás tus vecinos si dispongan del servicio ,pero, no haya suficiente para todos, dependerá de lo que hayan pactado entre compañías.
Sentimos no poder ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
