Hola, Jcop.
Entendemos que pase un cable de fibra por la fachada, pero importante aclarar que la conexión de fibra no se hace empalmando un cable cercano. La fibra se instala directamente desde la CTO.
Según informa el área técnica no ha sido posible realizar la instalación debido a que la calle es demasiado estrecha para poder utilizar la cesta elevadora, por lo que hay un impedimento para poder realizar la instalación.
Actualmente la única tecnología disponible es el radio.
Un saludo, Dairon.
Se ve que no me he expresado con claridad. El cable que pasa por mí es un cable multifibra, no una sola, y después de bajar por lateral de mi fachada pasa con paso subterráneo hasta una caja de fibra que está justo en frente de mi casa aproximadamente a unos 3 metros de mi fachada. Para eso si tuvisteis medios para pasar el cable pero cuando tenéis que emplear una plataforma para llegar a unos 4 metros que tiene mi fachada para eso no. Perdona pero sigo opinando igual, lo único que habéis hecho es engañarme durante 10 meses y no cumplir con las condiciones de la migración que pactamos. El sistema por radio no lo quiero porque si hay posibilidad de la conexión y no hay más impedimento técnico que el dinero que no queréis gastaros en una conexión que debe hacerse con una plataforma por la altura donde va ha pasar el cable.
Hola Jcop
Vemos que finalmente ya se ha instalado el servicio a través de fibra. Nos alegramos de que finalmente se haya instalado y te rogamos disculpes las molestias que esta demora haya provocado.
Un saludo, Vero.
Hola, Jcop.
Desde Petter también puedes gestionar la solicitud para retirar cableado de tu fachada. Por otra parte, te recordamos que Movistar forma parte de Telefónica.
Un saludo, Dairon.
Esta plataforma es para instalaciones abandonadas de Telefonica y la red que deseó que retiren es de Movistar no Telefonica esa es para la antigua de par de cobre.
Entonces entiendo que el cable que pasa por mi fachada y que ya pusisteis a la misma altura y técnicamente fuisteis capaces ahora no.
Me podéis indicar donde puedo mandar un burofax para solicitar que quiten el cable que ya está puesto de fibra óptica y el cual colocasteis en mi fachada sin mi permiso.
Hola Jcop
Entendemos tu malestar y sentimos no poder darte una solución. Los técnicos nos indican que debido a las características de la calle no se puede hacer la instalación, para tu vivienda la única opción de contratación es Radio.
Un saludo y de nuevo lamentamos no tener mejores noticias.
Vero
