Movistar plus me reconoce “ fuera de casa”
Buenas noches , Desde hace más de dos semanas, la aplicación de Movistar plus me reconoce como si estuviera fuera de casa y no me deja usarlo en más de un dispositivo a la vez como antes. He rei...
Foro
Hola Cristina N. !
Al indicar que tras realizar las pruebas, te siguen apareciendo los dispositivos fuera de casa, te hemos modificado unos parámetros del router.
Tras éstos ajustes, es necesario que desde desde el domicilio realices las siguiente comprobaciones:
- Desde área clientes desvincula todos los dispositivos.
- En los dispositivos que tengas instalada la aplicación tendrías que desintalarla, y quitar la conexión a internet, olvidando u omitiendo la red Wifi y reiniciar / resetear el propio dispositivo.
- Una vez reiniciados, ir uno por uno conectado a la red Wifi e instalando la aplicación, y comprobando si ya te aparecen la sesión dentro del doomicilio.
En caso de que te persista, es necesario que nos facilites las direcciones Ip de los dispositivos en los que te conectas y te aparecen fuera del domicilio.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola Mar,
Tras hacer las comprobaciones indicadas, me sigue saliendo lo mismo por lo cual te voy a enviar por privado las direcciones ip de los dispositivos tal y como me lo has pedido !
Gracias
