Multa por no devolver el router

Buenas Dos meses después de realizar una portabilidad, Movistar me factura un cargo de 31,46€ sin motivo aparente. Tras llamar al 1004, me informaron que, tras la portabilidad, disponía de 15 días para devolver el router en una tienda Movistar pero nadie me avisó de esta obligación ni he logrado localizarla en el contrato inicial que supuestamente venía..

Entiendo por lo tanto que ha habido abuso por parte de la compañía tras reclamarme un importe del que no me han avisado y que yo no me he negado en ningún momento en devolver el router.

De este modo, me gustaría saber el modo y forma en el que devolver el router sin tener que abonar los gastos que se me reclama.. En caso contrario, me veré en la obligación de cursar una reclamación en la Oficina del Consumidor y en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

A la espera de noticias y agradeciendo de antemano su atención.

Elena.