NO APLICADO DESCUENTO POR PARTE RETENCIONES
Buenas,
El pasado 19 de febrero, realicé la portabilidad de Movistar a orange y el departamento de retenciones me hizo una oferta que NO se me ha aplicado en la factura que viene del periodo 18 enero al 17 de febrero que tenía el 50% de descuento, con unos importes desorbitados de 113,43 euros cuando la oferta la tengo por escrito a partir del 19 de febrero es de 59,90 euros con movistar plus + con ficción total con netflix con anuncios y además en la línea adicional ilimitada que salía a 0 euros en el periodo de facturación de 18 enero al 17 de febrero se me quiere cobrar 14,19 euros, la oferta empezaba a contar desde el 19 de febrero durante 12 meses, sin permanencia y la anterior oferta era del 50%. Lo hice todo a través de una llamada telefónica y tengo los correos que me enviaron.
En resumen la factura de 18 enero a 17 febrero tenía un descuento del 50% con un importe de 59,90 euros y la línea ilimitada adicional a 0 euros y a partir del 19 de febrero baje a un paquete inferior bajando la velocidad de la fibra y me ofrecieron el 35% de descuento a 59,90 euros y la línea ilimitada adicional a 5 euros, por favor revisen el tema y díganme algo.
Factura mal aplicado SIN descuento fibra + tv. FM7VNCJ0161779
Factura mal aplicado SIN descuento ilimitada adicional MM7VMCJ0079321
Tengo el contrato para poder enviárselo.
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Rocio.
