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Jonsu
Más integrado que la RDSI
01-02-2022

No me han dado de baja en mi compañia anterior

Hola,

Llevo 5 meses en Movistar y no me habian dado de baja la linea fija y la fibra de mi anterior compañía. 

 

Como siempre imposible hablar con nadie ni reclamar, entiendo que ellos lo hacían .

Por diferentes razones no me había dado cuenta de que la anterior compañía me cobraba y me ha cobrado 5 meses hasta que me he dado de baja yo.

 

Os ha pasado ? 

 

Muchas gracias

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    01-02-2022

    Hola Jonsu

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

     

    Las bajas de contrato siempre las debe de realizar el titular. Si se realiza una portabilidad no hay que dar de baja al servicio porque Movistar se trae el número fijo e internet.

     

    Entendemos que no ha sido una portabilidad, ya que debes de tener otro número fijo. 

     

    Te recomendamos que te pongas en contacto con tu anterior compañía. 

     

    Saludos. Toñi