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Yxo
Yo probé el VDSL
23-12-2023
Resuelto

No progresa la llamada al 1004

Saludos

Ocurre que al intentar llamar al 1004 desde la línea fija.me sale una locución que dice:"Hola, te damos la bienvenida a Movistar. Mil disculpas pero nuestros agentes están ocupados en este momento ¿puedes llamar en unos minutos? " y acto seguido la llamada se corta. Es de destacar que desde le línea móvil todo va normal y una amiga que me ha ayudado, a ella desde su fijo, también todo normal. ¿qué está pasando?

Desde el 1002 me han asegurado que mi línea fija funciona perfectamente.

Todo esto me lleva pasando desde ayer día 22 por la tarde.

 

  • Avatar de Yxo
    Yxo
    03-01-2024

    A los moderadores.

    ¿tenéis medios para averiguar si lo que dice Virgil Daniel es cierto?

    Yo observo mala sintaxis en sus mensajes, aparte de alguna falta de ortografía...como si fuera del este de europa. No me convence del todo ¿Y a vosotros?

39 Respuestas

  • Avatar de Yxo
    Yxo
    Yo probé el VDSL
    24-12-2023

    Buenos días. Vuelvo a estar disponible si lo creéis oportuno.

  • Avatar de Yxo
    Yxo
    Yo probé el VDSL
    23-12-2023

    Pues NO. Al 1002 también sale la misma locución. El resto de llamadas, todo normal.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-12-2023

    Hola Yxo 

     

    Estamos comprobando la línea y nos consta todo correcto. ¿Puedes llamar de forma correcta a otras numeraciones tanto móviles como fijos?, ¿al 1002 te permite llamar?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Yxo
    Yxo
    Yo probé el VDSL
    23-12-2023

    Quedo a la espera, pues.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-12-2023

    Hola Yxo 

     

    La línea fija no tiene ninguna restricción activa que impida la salida de llamadas a 1004. Pasamos la consulta a los compañeros de técnico para que puedan pasar un aviso y revisarlo.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Yxo
    Yxo
    Yo probé el VDSL
    23-12-2023

    OK. Gracias isa 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-12-2023

    Hola Yxo 

     

    Mensaje recibido, lo revisamos y te informamos lo antes posible.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Yxo
    Yxo
    Yo probé el VDSL
    23-12-2023

    Enviado Isa