Hola, me ha surgido un problema, hace unos dias contrate los servicios de movistar hogar, he querido crear mi cuenta de movistar app, pero no me deja crearla me sale "Unable to validate the information provided.", al momento de poner mi cedula, intento entrar de hablar con alguien desde el bot de whatsapp pero hay un momento donde me pide un ping que llega a mi correo y eso tampoco llega
Hola Malec
Sentimos no poder ayudarte desde nuestra Comunidad Movistar, únicamente tenemos posibilidades cuando se trata de líneas y servicios de origen español.
Debes de contactar Movistar Colombia
¡Saludos desde España!
Llanos
Ya entré al link y no pude registrarme. Cuando pongo mi cédula de ciudadanía (el DI de Colombia) sigue diciendo lo mismo "unable to valide the information provided".
El enlace que adjuntó no lleva a ningún lado.
Hola sebastianOw
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Te damos las gracias por acudir a nosotros para plantearnos tu consulta.
Para que puedas acceder a Mi Movistar debes estar registrado previamente. Debes tener en cuenta, que si has solicitado el alta de línea o servicios recientemente y aún está en curso, no podrás aún acceder o registrarte como cliente, ya que todavía no se puede considerar que lo eres.
Te animamos a que accedas a este post te va a servir de gran ayuda.
Si necesitas cualquier aclaración, o no consigues acceder. Nos dices, estamos para ayudarte 🙂
Un saludo. Llanos
