Nuevo decodificador UHD

Hola, sergiomaestro26 

He recibido tus datos. Realizaré las comprobaciones y te iré informando. 

Un saludo.

Karen.

Hola sergiomaestro26

Hay un plan renove de los descodificadores que ya se ha iniciado. Es cierto que a partir del 1 de junio del 2026 los clientes que no hayan renovado su desco HD por uno UHD no podrán seguir viendo los contenidos de Movistar Plus+ en la TV. Si se podrá disfrutrar a través del servicio multidispositivos en SmarTV, Tablet, portátiles, móviles..

Se está haciendo diferentes comunicaciones a los clientes a través de email, SMS, factura, banners. La renovación del desco es sin coste. Para ello, solo debes aceptar el envío del desco en el SMS/email que hayas recibido.

Revisa a ver si te ha llegado alguna información por estos medios, en el caso que no lo hayas recibido puede ser que más adelante te llegue la información para que realices dicha renovación.

De todas formas vamos a revisar los productos que tienes a ver si tienes algún pedido tramitado. Envíanos los datos del titular por mensaje privado del titular de la línea, DNI, nombre completo, número de teléfono.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Saludos. Lourdes

Buenas tardes, he leído que en junio quedarán obsoletos los antiguos decodificadores de Movistar+, y que me se enviarían los nuevos a coste cero.

Yo tengo todavía el antiguo decodificador, y no me ha llegado el nuevo. Me gustaría solicitarlo para que me llegue antes del apagón.
Me podría ayudar? Muchas gracias por su atención.